Gönderilen koli/paketinizde herhangi bir hasar, eziklik, ıslaklık gibi normal olmayan bir durum varsa; gönderiyi teslim almayınız. Kargo paketleri tarafımıza geri dönecek ve gerekli işlemler hızla yapılacaktır.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra, paketlerinizi kargo yetkilisiyle birlikte açıp kontrol edebilirsiniz. Siparişinizdeki ürünlerin eksik ve/veya hasarlı olduğunu görürseniz; kargo yetkilisinden tutanak hazırlamasını isteyiniz.

Kargo yetkilisinin tanıklığında, ilk teslim anında hazırlanan tutanaklar eksik ve hasarın sorumlusunun ortaya çıkarılmasında büyük önem taşımaktadır. Paketinizi teslim aldıktan saatler sonra yapılan eksik ve/veya hasar bildirimleri tutanak olmadığı için ya da ilk teslim anında hazırlanmadığı için yapılacak incelemeye bağlı olarak reddedilebilir.

Kargo teslimatında sorun yaşarsanız lütfen en kısa sürede haber veriniz.

Siparişinizdeki ürünleri herhangi bir nedenle iade edebilmeniz için; ürünün orijinal ambalajında saklanması, tüm aksesuar ve ambalaj malzemeleriyle birlikte eksiksiz bir şekilde, hasar görmeden iade edilmesi gerektiğini unutmayın. İade işlemlerinde, faturanın tüm nüshalarının ürünle birlikte gönderilmesi gerekmektedir.